由于之前的那个提问您已经采纳我的回复，我这边提示不能再答复，所以找到您这个相同的问题解答您在那个问题上的追问。
1.您提到的对方家长路过您这边就骂已经影响到了您的经营和精神状态，虽然由于之前你们店存在过错，但是从法律角度来说对方家长将手机摔烂的行为可以认定为对方处分了该手机，理论上来说等于默认了该手机是自己的。当然这只是从法律角度来分析，因为店家不退款，加上当时过于激愤导致这一行为，双方都有过错，所以最好能就手机的事情协商处理，适当做出点让步也是可以的，毕竟和气生财。不建议打官司来处理，因为这样只会对您的手机店造成更大的负面影响。
2.对方辱骂你们这是构成民事上的侵权，但是事出有因，所以尽快与对方协商，退一部分，甚至全退也可以，毕竟钱出去了还能挣回来，声誉坏了再多钱也买不回的。个人建议望采纳。
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