面对不良商家我们该怎么办?

2006.10.22 河北-沧州 公司法
前几日我朋友购得一笔记本,买回来后上网查机器出厂配置,发现少了512M内存。给经销商打电话,经销商说我们买的就是512M内存的。当地工商说他们不是仲裁机关而无法处理,而我们买机器的时候曾经当面问过商家,他们告诉我们机器就是512M内存。现在商家以我们签字的保修卡为据,证明我们当时已经确认这个机器是512M内存的,并说是我们当时要求拆掉512M内存的,我们当时一共有4个人,我们可以作为人证么?我们该如何讨回我们的权利?请各位律师指教。谢谢。
报告编号:No.20061022*****

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