根据《电力法》第五十六条 “电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查”的规定， 收电费是供电部门的事，你们只是受供电部门的委托对其代收电费。所以，当你们在为供电部门代理收电费的行为中遇到了问题，导致你们不能正常行使代理行为时，你们只能与供电部门协商，由供电部门依照《电力法》的相关规定依法处理。你们属于物业管理企业，你们只能按照《物业管理条例》的规定和你们与业主签订的物业服务合同执行，《物业管理条例》第三十六条规定：“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”如果你们因收不到电费擅自对业主进行拉匣停电，这显然已经超出了你们与业主在合同中约定的服务范围，侵犯了业主的权益，所以，你们是要承担责任的。
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