手机销售三包规定第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机
附录3
名称 性能故障
主机：说明书所列功能失效 屏幕无显示/错字/漏划
无法开机、不能正常登录或通信 无振铃 拨号错误 非正常关机 SIM卡接触不良 按键控制失效
无声响、单向无声或音量不正常 因结构或材料因素造成的外壳裂损
充电器：不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电 电池：充电后手机仍不能正常工作，判断依据为电池容量不小于80%
移动终端卡：不能正常工作 外接有线耳机：无法正常送受话 数据接口卡：不能正常工作 注：网络因素造成的故障除外
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