我在淘宝上买的东西商家一直不发货,也联系不上商家,怎么办啊?

2019.02.18 湖北-武汉 合同纠纷
我在淘宝上买的东西商家一直不发货,也联系不上商家,怎么办啊?
报告编号:No.20190218*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 在淘宝买东西,已经确认收货只要在收货的七天内是可以退货退款的。但是如果商品是非七天无理由退还商品,则需要和卖家协商后才可以退货退款。根据《网络交易管理办法》第十六条 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。扩展资料:《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
    2024.01.29 17:07 · IP属地:四川
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    2019.02.18 20:55 · IP属地:四川
  • 您好,申请退款可以
    2019.02.19 16:49 · IP属地:湖北
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  • 卖家不发货处理办法如下:1先与卖家沟通 也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了 2如果与卖家沟通无果 而题主不想退货的话 向店小二直接投诉 让店小二提醒卖家发货。3直接退货。退货步骤如下:(1)进入淘宝界面 点击我的淘宝里已买到的宝贝。(2)然后找到自己想要退换货的商品 点击退款退货。(3)然后选择填写好服务类型货物状态退款原因退款金额。(4)填写好退款说明 上传好照片凭证 然后点击提交。扩展资料日常的订单在您付款后的72小时内 一般是卖家配货联系物流的时间(大促双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址提前发货商品不想要了等其他需求 请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通 可以进入我的淘宝-已买到的宝贝找到该笔订单:1 若订单为待付款 您可以在付款后联系卖家发货;2 若订单为待发货 此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的 请放心;① 您可点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况;② 若在大促期间 可能由于交易量暴增 部分快件信息更新较慢 请您耐心等待;③ 您还可以申请退款 申请后如果卖家48小时不处理 系统将自动退款给您。但若卖家点击发货 退款将自动关闭 您可以根据需要确定是否重新申请退款。3 若订单为待收货 建议您点击查看物流 ① 若物流显示正在运输途中 请耐心等待一下 或直接联系物流公司;② 若物流信息未显示或异常 您可以点此查看解决方法;③ 若您一直未收到货 且联系不上卖家 您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前 延长收货时间或申请仅退款-未收到货的退款 避免钱货两空造成损失。4 若交易已成功 但实际未收到商品 您可联系卖家或在交易成功15天内点击申请售后-仅退款-未收到货。若卖家拒绝您的申请 可以申请要求淘宝介入处理。
    2019.02.18 20:48 · IP属地:湖北
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