在淘宝上买的东西,申请退货退款,货退回去啦,就是没有物流单号,客服非要单号怎么办

2019.02.25 山东-青岛 合同纠纷
在淘宝上买的东西,申请退货退款,货退回去啦,就是没有物流单号,客服非要单号,没单号就不退款,怎么办
报告编号:No.20190225*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 在淘宝买东西,已经确认收货只要在收货的七天内是可以退货退款的。但是如果商品是非七天无理由退还商品,则需要和卖家协商后才可以退货退款。根据《网络交易管理办法》第十六条 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。扩展资料:《网络交易管理办法》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。第十二条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
    2024.01.29 17:07 · IP属地:四川
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  • 建议协商解决
    2019.02.25 14:48 · IP属地:山东
  • 不会的 物流单号不是在申请的时候填写 在你申请了“退货退款” 卖家同意你的退款要求之后 会出来填写物流单号的入口 或者你授权卖家填写也行的。再不行你到旺旺上和他说一下你寄出的单号是多少 说下你不会操作填单号 让他收到货给你退下款也行 旺旺上的一切都会作为凭证的 只要他旺旺上同意了就行
    2019.02.25 14:34 · IP属地:江苏
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