当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队然后向保险公司报案，并在保险人指定的报纸上登报声明。车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
保险公司会在第一时间与被保险人联系,到丢失地点进行查勘,并协助被保险人进行后续环节的处理。特别要注意,经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明,满60天未查明下落的,才可到承保公司进行索赔如在60天内找回了,但是在此期间车辆损坏或零部件丢失,保险公司也负责赔偿修复费用。
保险公司会在确认索赔材料齐全后10日内,向被保险人支付赔款。索赔时提供材料如下:保险单、损失清单、有关费用单据、《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明或免税证明)、机动车停驶手续以及出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明、被保险人身份信息及账户信息。对于购买保险时保额的确定,保险金额由被保险人和保险公司在保险车辆的实际价值内协商确定。
实际价值是指用新车购置价减去折旧金额的价格。如果您的车是二手车,请按实际价值和购车发票金额的低者投保。
盗抢险的结案速度比较慢一点，因为条款规定，保险车辆被盗抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满三个月未查明下落保险公司才负责赔偿。
车辆被盗保险赔付标准
首先，如果车主买了盗抢险的话，那么，车辆被盗，盗抢险赔偿标准如下：
保险事故发生时被保险机动车的实际价值根据保险事故发生时的新车购置价减去折旧金额后的价格确定(折旧金额保险事故发生时的新车购置价×被保险机动车已使用月数×月折旧率)。
以黄先生为例，爱车两年前以24万元在4店购买，并且以24万元为保额投保了盗抢险。
保险赔偿金则这样计算：
(1)调查了解同类型新车的市场销售价(含车辆购置税)为假设22万元
(2)该车的折旧金额保险事故发生时的新车购置价22万元×被保险机动车已使用月数24个月×家用车月折旧率0.631680元
(3)赔款保险事故发生时的新车购置价22万元-折旧金额31680元188320元×(1-免赔率20)150656元。即黄先生的爱车保险赔款为150656元。
与此对应的是，非全车遭盗抢，诸如盗抢未遂或车上零部件、附属设备及车内物品被盗窃等情形，都属于盗抢险条款中的责任免除事项，保险公司不予赔偿。如车主遇到停放时轮胎被偷，保险公司也是不赔的。
另外，免责条款中还有这些行为不理赔：被保险人及其家庭成员或驾驶人的故意行为或违法行为驾驶人饮酒或服用国家管制的精神药品或麻醉药品保险车辆被诈骗、扣押、罚没、查封或政府征用因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺承租人或经承租人许可使用保险车辆的驾驶人与保险车辆同时失踪。
保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺时，有以下情形之一的，保险公司也不负赔偿责任：除非另有约定，发生保险事故时无公安机关交通管理部门核发的合法有效的行驶证、号牌被保险人索赔时，未能提供机动车停驶手续或出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明保险车辆在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间。
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