我用自己的微信充值手机话费,显示充值成功,但是我一查说我这个月没有充值记录我应该怎么办

2019.03.10 广东-广州 合同纠纷
我用自己的微信充值手机话费,显示充值成功,但是我一查说我这个月没有充值记录,还说我的微信已经给冻结,我应该怎么办啊,我投诉了,他们一直没有给我回话,我应该怎么办
报告编号:No.20190310*****

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