如果存款人有遗嘱，则应按照遗嘱继承遗嘱，如果没有继承人符合规定，若无合乎规定之继承人则财产缴交国库。如果继承人想要获得其存款的继承权，他必须通过法院的判决，裁定，调整或继承证书转移或撤回存款。处理转移时，将根据损失报告处理。提现现金与一般存款提取相同。
在正常情况下，如果存款人自己去世，他可以通过三种方式提取存款：
1、金额不到5万元，存款人有存折和密码，只要客户的身份证和代理人的身份证，在直接提款到期后。
2、如果金额少于5万元，存款人保留存折，但亲属不知道密码，或知道存款所在的银行，但没有存款凭证或密码，继承人的公证机关和需要相关证明。与此同时，所有继承人都必须到银行办理损失报告程序
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