面条机已过质保期。前几天拿到售后去检查了，说要换电机。电机本身没毛病我该怎么解决这个问题？

2019.03.19 河南-洛阳知识产权

面条机已过质保期。前几天拿到售后去检查了，说要换电机。电机本身没毛病，就是里面的一个尼龙齿轮坏了。（电机里面有两个齿轮，一个带动和面，一个是出面。出面的齿轮坏了.）。换一个电机大概200多，一个齿轮也就是几十块钱。请问我能否要求厂家更换齿轮？我该怎么解决这个问题？谢谢您!

报告编号：No.20190319*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于面条机已过质保期。前几天拿到售后去检查了，说要换电机。电机本身没毛病我该怎么解决这个问题？的律师回答

郝玉才律师

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可以协商

2019.03.19 12:09 · IP属地：河南

用户追问

之前也给客服投诉，说只能换电机。我说电机没毛病，就是更换个齿轮的问题。客服解决不了说这是厂家规定。我说你这是霸王条款。最后他说我们解决不了。无语了

律师回复

协商不成，可以直接到当地的工商局投诉

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张志军律师

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你好可以协商

2019.03.19 12:39 · IP属地：河南

用户追问

也和售后协商了。非说需要换电机。其实电机没毛病就是换个齿轮的问题。本来5块钱就能解决的问题非要让我花50块钱。我感觉有点不舒服。老师，你觉得应该怎么解决？

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郭世斌律师

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你好，需要判断是否属于质保范围，不是质保范围应当付费维修。

2019.03.19 11:43 · IP属地：河南
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