我是开美容院的，有个顾客项链丢了，非说在我们店里丢的，是我们拿了我该怎么办

你好 没有证据 也不会把美容院怎么样的

可参照下述法规投诉或起诉该商家1、按消费者保护法是可以退的，但美容店肯定没那么容易答应你，做好他们用各种理由搪塞你的准备2、这时候你态度要强硬，强调消费者有选择、取消服务的自由 ，他们不怕就勇敢地向消协投诉，12315投诉3、第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务4、第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。扩展资料：华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
国家工商行政管理总局令
第　51　号
合同违法行为监督处理办法
第九条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任（一）造成消费者人身伤害的责任；
（二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
（三）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；
（四）因违约依法应当承担的违约责任；
（五）依法应当承担的其他责任。
第十条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任（一）违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；
（二）承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任；
（三）其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。
第十一条　经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利（一）依法变更或者解除合同的权利；
（二）请求支付违约金的权利；
（三）请求损害赔偿的权利；
（四）解释格式条款的权利；
（五）就格式条款争议提起诉讼的权利；
（六）消费者依法应当享有的其他权利。

美容院有提供保管服务的，顾客发生损失是美容院赔偿。美容师对顾客无赔偿职责，因此给美容院导致损失的，美容院能够向美容师追偿。由于顾客自身也存在犯错，能够减轻美容院的赔偿职责。《民法典》第八百九十七条 【保管人赔偿责任】保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

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