我在淘宝上购买了一件短袖,洗过后缩水了,商家拒绝退货,我找了淘宝小蜜我怎样才能让商家给我退货

2019.05.23 河南-漯河 侵权
我在淘宝上购买了一件短袖,洗过后缩水了,商家拒绝退货,我找了淘宝小蜜,在审核过程中有xx给我打电话,问了情况后说不用上传凭证,后来给出处理结果是无法要求商家退货,我又联系了消费者热线,平台客服说过了15天,而且衣服不属于三包还有洗过以后是无法退货的,所以没办法强制商家退货,但我觉得质量问题就应该给我退货,请问我这样想对么?我怎样才能让商家给我退货
报告编号:No.20190523*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 淘宝退货分以下几种情况:
    一、卖家没发货如果卖家无发货的话,通常卖家都会认可退货,买家能够直接进入退款页面和卖家确认一下,卖家认可后,淘宝就退款给买家了。
    二、卖家已经发货
    1、卖家已经发货而买家还无收到货,和卖家商量好在卖家认可退货的情况下,货物到时直接拒签就好了,来回运费要买家承受。
    2、卖家已经发货买家已经收了货,在卖家认可退货的情况下,买家就得问卖家送还去的地址,到时按地址送还去,来回运费根据退货原由由买家或者卖家承受(质量问题退货由买家提供证据卖家承受运费)。
    2024.01.29 17:08 · IP属地:四川
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