本人在xxx上买购买一件贴身用品 但穿过之后感觉很痒 问客服 客服还说别人都没反映这个问题 但本人发现评论追加也有说穿着痒的 然后就去找客服退款 客服说退款不包邮费 于是就去咨询xxx官方 官方表示谁的错 谁承担 是她们质量有问题 所以邮费是应该由他们出的 商家却不同意 所以我该怎么做 别人都没反映这个问题 但本人发现评论追加也有说穿着痒的 然后就去找客服退款 客服说退款不包邮费 于是就去咨询xxx官方 官方表示谁的错 谁承担 是她们质量有问题 所以邮费是应该由他们出的 商家却不同意 所以我该怎