我给车撞了,全责方理赔了,但是有一笔11%的理赔是要无责方赔偿的,但是无责方保险公司理赔员不接电话怎么办是否赔不到11%的钱?

2019.05.26 上海-浦东新区 交通事故
我给车撞了,全责方理赔了,但是有一笔11%的理赔是要无责方赔偿的,但是无责方保险公司理赔员不接电话怎么办?是否赔不到11%的钱?
报告编号:No.20190526*****

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