我在网上买鼻炎药1000元药没到钱也没退到他们自称是中医馆我该怎么办才能把钱退回来,

2019.05.28 上海-嘉定区 医疗纠纷
您好律师,请问我在网上买鼻炎药1000元,药没到,钱也没退到,他们自称是中医馆,现在连电话也不接了,我该怎么办才能把钱退回来,谢谢指点
报告编号:No.20190528*****

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