我6月5号买了一台格力空调,安装师傅把空调给我装好后,我问安装师傅要合格证说明书和保修卡的时候老板推脱说安装师傅辛苦给我装上了什么什么的,

2019.06.07 安徽-合肥 劳动纠纷
我6月5号买了一台格力空调,安装师傅把空调给我装好后,我问安装师傅要合格证说明书和保修卡的时候,他在哪里找了一圈没有找到,后天问老板要这些手续,老板说有可能是格力空调厂家忘记了放了,我叫老板给我换一台,老板推脱说安装师傅辛苦给我装上了什么什么的,不给换,可没有这些手续我害怕这空调调是假的
报告编号:No.20190607*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 空调买后不出按时安装能够向工商部门投诉,并要求退货。  消费者买下家电后商家不能及时为其安装的主要原由有三条:一是在家电销售旺季,商家库存量跟不上销售量,导致缺货不能按时安装;二是商家或厂家促销力度大,也会导致货物库存不够,安装不及时;三是个别商家不讲诚信,对于消费者指定但明知缺货的商品,谎称供货充足,先收下钱款,安装却遥遥无期。由于“三包”限定针对的是产品质量问题,所以缺货或迟迟不能安装导致消费者退货困难。  对此,工商人员提议以下建议:
    第一,消费者应避开销售旺季买下家电,如空调每年5月到8月销量最大,消费者可在5月之前买下,以避免安装不及时;
    第二,消费者买下家电时要和商家明确送货及安装时间,将送货、安装时间以书面形式写在收据或发票上,并与商家确定违约职责,如遇不能按时安装的情况,可凭收据或发票追究职责;
    第三,如果商家仍以各种借口拖延时间,消费者可拨打12315向市工商局投诉,寻求帮助。
    2024.01.29 17:08 · IP属地:四川
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  • 这个是你的权利,可以向消费者协会或市场监督局投诉,取得一定的证据,再不行就起诉
    2019.06.07 17:13 · IP属地:安徽
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