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在网上买了东西出现质量问题，卖家说要在不影响二次销售的情况下才能退货应该怎么做

2019.06.20 湖北-武汉侵权

在网上买了东西出现质量问题，卖家说要在不影响二次销售的情况下才能退货应该怎么做

报告编号：No.20190620*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于在网上买了东西出现质量问题，卖家说要在不影响二次销售的情况下才能退货应该怎么做的律师回答

成华律师

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无理由退货

2019.06.20 21:14 · IP属地：湖北
法治纠纷顾问

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　　这样的问题太难说清楚了，只能说你遇见了一个不良卖家，一句话就是不想退款给你，或者尽可能少的退款给你，你最好真情淘宝店小二介入帮你和卖家协商解决。　　，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

2024.01.29 17:08 · IP属地：四川
张帆律师

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2019.06.21 09:10 · IP属地：湖北
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张彦律师

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七日内无理由退货。A律师团队曾律师解答。

2019.06.20 22:24 · IP属地：湖北
徐明月律师

已帮助 425人 · 综评 5.0

质量问题属于国家规定的三包范围，卖家应当无理由退换并承担运费

2019.06.20 20:48 · IP属地：湖北

用户追问

如果他说给补偿的话，一般给多少才算合理呢？

律师回复

对方愿意补偿是你们双方自行和解的问题，法律没有具体规定，双方协商一致即可

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退货卖家拒绝如何维权

退货遭卖家拒绝时可通过四种方式维权：与卖家协商，明确诉求并提供证据；协商无果可找平台介入，提供相关记录；也能向消协投诉，说明交易情况；商品价值高或前几种方式无效，可走法律途径，维权时注意留证。

卖家不给退货怎么投诉

卖家不给退货，先看交易约定和商品详情确认是否符合退货条件，符合就与卖家沟通并留证据，卖家仍拒可向交易平台投诉，按要求填投诉内容，平台介入处理。若不满平台结果，还能向消协或监管部门投诉，提供材料说明情况。

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