家人被对方车辆挂到擦伤,到医院检查花费800多,人没事,交警让双方协商对方又不出面怎么办?

2019.06.22 甘肃-平凉 交通事故
家人被对方车辆挂到擦伤,到医院检查花费800多,人没事,交警让双方协商,然后找保险公司保险,现在保险公司要责任认定书,交警无法开责任认定书,对方又不出面怎么办?
报告编号:No.20190622*****

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