想请问一下在假网站买了假东西想退货可是网站没有退货区域客服也不理人应该怎么办啊

2019.07.09 湖北-武汉侵权

您好，想请问一下在假网站买了假东西想退货，可是网站没有退货区域，客服也不理人应该怎么办啊？

报告编号：No.20190709*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于想请问一下在假网站买了假东西想退货可是网站没有退货区域客服也不理人应该怎么办啊的律师回答

武汉离婚律师刘琬琳律师

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你好，网站有投诉客服吗？如果是假网站可以报警来处理。

2019.07.09 16:50 · IP属地：湖北
杨谦律师

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您好，你可以向消费者协会或者工商部门投诉，并积极与商家取得联系进行协商，如果您有什么需要可以向我线上一对一或电话联系咨询。

2019.07.09 16:28 · IP属地：湖北

用户追问

主要是我现在也还没收到货，然后在他发货之前我就发了几次消息，可是都没有回复，然后现在显示物流已经寄过来了，想问下客服刮了她们的防伪验证码查询之后是假的的话能不能退，可是客服联系不了

律师回复

您好，根据那你描述的情况，可以大致跟您说一下，假网站购买假货有可能是对方故意欺诈，一旦构成欺诈那么可以主张买卖可以撤销，您将基于法律支持得到退款，如果您愿意将具体情况告诉我，方便我帮您分析，您可以电话咨询，打开我的个人主页即可联系

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案件分析律师

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你好，可以向消协投诉。

2019.07.09 16:28 · IP属地：四川
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张梅律师

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你好，这种情况下你可以向消协或者是工商部门投诉，同时也要积极地和商家取得联系。有关问题建议你来电访问，我们进行一个详细的了解后，为你提供一个更有效的法律帮助。

2019.07.09 17:25 · IP属地：湖北
易明月律师

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您好，建议您先行向消费者保护协会进行投诉，无果，可向法院对该网站负责人提起诉讼。其他具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。

2019.07.09 16:28 · IP属地：湖北

用户追问

是要收到货之后才能投诉吗？投诉有没有什么要求？

律师回复

您好，按照实际情况投诉说明即可。

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