在商场购买了东西觉得东西贵了不想要了商场协议书上有不在影响第二次销售的情况下可以退换货但是商家不退他就在单子上面手写了不退换货的怎么办他们商场也去协商了 12315也协商了还是不退？

2019.07.17 重庆-江北区合同纠纷

在商场购买了东西觉得东西贵了不想要了商场协议书上有不在影响第二次销售的情况下可以退换货但是商家不退他就在单子上面手写了不退换货的怎么办？他们商场也去协商了 12315也协商了还是不退？

报告编号：No.20190717*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于在商场购买了东西觉得东西贵了不想要了商场协议书上有不在影响第二次销售的情况下可以退换货但是商家不退他就在单子上面手写了不退换货的怎么办他们商场也去协商了 12315也协商了还是不退？的律师回答

郑升建律师

已帮助 6428人 · 综评 4.9

如果是购买时商家就已经写明了不退换货的额，一般都不能退换货。贵的话，当时就该不要买的。这种事情，钱不多，但是不好处理，就当是买个教训吧。

2019.07.17 22:14 · IP属地：重庆

用户追问

但是商场是无理由退换货的只是商家不愿意退是商家自己在上面写了不退换货他们销售单子上面写的有退换货服务而那个字也是商家自己手写填上去的？这样我都不能够退吗？

律师回复

你是与商家构成合同关系，商家与商场的合同关系与你无关，所以商家有权自己修改，除非商家是商场自己开的。但一般商家都是租的商场店面。所以从合同相对性来说，能退的条款对你是不生效的。

用户追问

你好律师平台拿他这个上面为什么要写无理由退换货服务了？这个不是误导消费者吗？商家在商场里面经营就应该按照商场的管理制度来执行她这样无条件的擅自加改文字这样都是可以的吗？

用户追问

拿这样说起的话消费者的权益保护都没有了拿商场这样做也是合理合法的？

律师回复

消费者的权益保护是存在与你与商家之间，而不是商场之间，你不能拿商场的承诺来约束商家，尤其是商家明确载明了不退还的情形的。你的理解混淆了二者的关系。如果确实想退的话，那就接着找消费者协会或者起诉要求退还。

用户追问

哦哦拿请问如果消费者协会也说只有帮忙协调他们也裁决不了那怎么办了？

律师回复

要么就算了，要么就考虑起诉，因为自己没有看到商家的标注，存在一定过错。另外商场承诺的退，也可以找商场协商，但估计意义不大。

查看剩余交互
东城区

周红笑律师平台推荐

已帮助 4544人 · 综评 5.0
电话咨询

您好，我是华律网东城区地区值班答疑律师，擅长合同纠纷类法律专业，若问题紧急，可直接向我电话咨询。(咨询请说明来自华律网)
平台东城区律师团 官方账号

响应时间 平均三分钟
咨询我

为帮您更好的解决法律问题，您可以直接向我咨询并描述自身详细情况，本地律师24小时在线为您解答。

平台推荐 · 北京-东城区

我来补充细节

获取答案