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我这边事实是有收客户服务费，一开始协商好的办理不了全额退还，现在客户不做了我们跟客户协商退款时间客户死活不愿意要求马上还是我有责任？

2019.07.26 广东-深圳刑事辩护

我这边事实是有收客户服务费，一开始协商好的办理不了全额退还，现在客户不做了我们跟客户协商退款时间客户死活不愿意要求马上。他的贷款被拒了，我们协商退，他不行然后报警说诈骗。我想咨询一下我这边协商退款可以吗？还是我有责任？

报告编号：No.20190726*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于我这边事实是有收客户服务费，一开始协商好的办理不了全额退还，现在客户不做了我们跟客户协商退款时间客户死活不愿意要求马上还是我有责任？的律师回答

丁倚健律师

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有约定什么时候退款吗？

2019.07.26 10:56 · IP属地：广东
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王心慈律师

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你好，如果刚开始贷款说经过客户同意并有相应证据的话，你这边是可以根据合同约定等进行退款。

2019.07.26 10:28 · IP属地：广东

用户追问

是客户委托我这边帮他融资。

律师回复

你们有签订相应的书面文件吗

用户追问

之前是有的，现在没有了。后面民警调解让我们协商退款，协商好了时间后，中间客户就一直打电话要求马上，一直微信电话不停辱骂。有微信聊天记录。

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