我家商铺着火了,当时及时打了11 9当119来时,闸门没水,消防车也没水怎么处理

2019.07.29 湖北-孝感 房产纠纷
我家商铺着火了,当时及时打了11 9当119来时,闸门没水,消防车也没水,这时候周围商铺闸门都没水,导致大火没能及时扑灭,119派了第二辆消防车大火才及时扑灭,导致损失惨重,现在物业消防都不想承担责任,让我们自己承担。怎么处理
报告编号:No.20190729*****

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