借款平台说我的银行卡错误,他们拦截了,需要解冻,钱还没到账,这种情况应该怎么办呢该怎么办呢?

2020.07.03 西藏-拉萨 债权债务
借款平台说我的银行卡错误,他们拦截了,需要解冻,钱还没到账,这种情况应该怎么办呢?还说需要我的身份信息。
报告编号:No.20200703*****

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