一般信用卡逾期在三个月以内的，银行内部会进行催收，电话通知，提醒还款。一般暂时周转不灵、忘记还款时间的都会尽快还上。但是大部分都会无视催收，选择手机关机或者换电话号码来躲债。三个月之后银行会将这些赖账客户的信息交给外包公司，这些信息包括姓名、身份证、工作、住址、紧急联系人电话等。必要时也会提供账单。信用卡催收业务并非银行的核心业务，各家银行综合成本考量，与其在银行内部建立专门催收团队，不如外包。而从信用卡催收外包业务长期发展来看，银行希望能够和拥有专业人士组成的高素质的催收公司，既有多年从事信用调查的经验，也有丰富的催收管理经验的团队合作。因为催收业务如果出现问题，不只会泄露银行客户信息，也会有损银行名誉，所以各银行都希望能找到能够长期合作的且信誉良好的催收公司。
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