19年年初我报了一个培训班，x教育旗下的

19年年初我报了一个培训班，x教育旗下的x一级注册消防工程师的网课，报名费980元，咨询老师在介绍的时候没有提及考试的限制，只是象征性询问了我的学历和年龄，然后就说我可以参加这个考试，之后就引导我缴费报名，在19年的5月份，我随手上人事考试网查了下信息，才发现很大的问题：我是非相关专业毕业生，根据规定需要工作满6年且消防相关工作年限不少于6年才能报考（当时我毕业未满5年并且都不是消防相关的工作经验），然后找咨询老师去反应这个问题，她说让我随便去开个工作证明（虚假工作证明）然后试着报名，我问他作假被查出来怎么办，对方很轻描淡写的说无非也就是5年内不能参加国家组织的考试（后来我才知道这是被列入考试失信人员名单），我说我做不了这个事情，她说那你可以交2500块钱，让他们机构代报，大概是利用监管部门的漏洞，找查的不严的省份去代报考试，还给我说很多学员都这么操作，一般不会有问题，但如果被查出来，他们机构是不负责的。后来我要求退费，咨询老师说退不了，再后来我打他们客服电话，得到的解释跟之前如出一辙，还另外给出了解决方案就是给我延期一年课程，已经几次协商未果了。我该怎么保护我的合法权益？