您好本人于2020年4月26日，在
北京市
丰台区四路通旁的x护肤造型办了张价值1000的美发卡，后来由于本人店铺经营位置属于
违章建筑，故而要拆除，我就想着能不能把卡退了（我们两家是邻居）在此期间，他们工作人员曾向我妈推销了4张20元剪2次的卡。当时退卡时店家以店铺装修，系统没法使用为由拒绝退还且态度十分恶略，让我爱上那告上哪里告。他们家店铺也有一部分是违建，所以他的装修也耽搁了，然后搬到了永外果园那边。在此期间我曾拨打过XXX电话，但工作人员打了一次电话一次，给我打电话让我回复他已解决，但实际情况并未解决。而后我又在同年的10月份再次拨打XXX，但店家态度更加强硬，说不可能退！最后店家出具了一份证明，XXX工作人员说我的钱X本没打到他们账户上，后续不在回复消息。但我今天拨打
12345进行投诉时那边工作人员跟我说，处理结果是商家同意退款，但我没收到任何通知和退还的费用，望处理！！
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