小区楼上用户家漏水,上门询问却拒于门外(楼上用户素质一向都不怎么高)物业费的收取是否包含这一业务?

2021.06.29 江西-宜春 侵权
你好,请问一下小区楼上用户家漏水,上门询问却拒于门外(楼上用户素质一向都不怎么高)。我们向物业反应但是物业要我们自己解决。请问这种情况物业有责任帮忙解决吗,物业费的收取是否包含这一业务
报告编号:No.20210629*****

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