我是一个外呼工作人员,由于接线工作人员比较忙,让我们支援。本来是帮忙,这个合理吗?

2021.08.15 四川-成都 工程建筑
我是一个外呼工作人员,由于接线工作人员比较忙,让我们支援。本来是帮忙,但是现在接线人手不够,我们要完成自己工作外,还要在她们忙时帮助接电话,不接还被说,觉得我们影响了指标,这个合理吗
报告编号:No.20210815*****

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