您好，先与我这边律师沟通
关于您提问的回答如下：1、如果物业公司按照合同的约定，履行了对电梯的维修、养护义务，就不需要承担责任。但是如果电梯存在安全隐患，物业没有及时有效地采取停止电梯运行、检修、停运、设置警示标志等行动，则需要对电梯故障导致的居民人身损害负责，且应当负赔偿责任。
2、以上纠纷你可以采取调解、仲裁或者诉讼的方式解决。出于纠纷解决的成本和效率考量，建议你去司法所调解，也可以由法院调解。司法所作出的调解协议需要司法确认才具备强制执行力，法院作出的调解书生效后即具有执行力。如果调解不成的话，可以参考诉讼流程向法院起诉。
在线问律师
找律师
免费诊断