非人为损坏，自来水公司负责免费调换。在《市场监管总局 住房和城乡建设部关于加强民用“三表”管理的指导意见》中提到，民用水表、电能表、燃气表与人民群众生活密切相关。近年来，部分地区民用水表设备老化，造成计量失准，给人民群众生活带来不便。为进一步加强民用水表管理，保障人民群众切身利益，现提出以下意见：
1、对在用的民用水表的产品信息、安装和使用时间、是否超期使用、轮换情况等方面进行登记造册，摸清在用民用水表的详细情况，2019年6月底前完成此项工作，并报当地市场监管部门备案。同时，要及时做好计量失准的计量器具的更换工作；
2、非人为损坏情况下，及时做好计量失准的计量器具的更换工作；
3、供电、供水、供气服务企业对人民群众举报的失准民用“三表”要及时进行处理和更换。
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