当时整形医院搞活动，说免费送3980的鼻子假体，只需要出1500的手术费和200药费我该怎么维持我的权利

当时整形医院搞活动，说免费送3980的鼻子假体，只需要出1500的手术费和200药费，还说如果想做更好的假体可以抵掉赠送的3980，在额外加钱，我是5.10号下午交的钱，他们也没和我说手术该注意什么或者手术材料的性质等等一系列问题，只说看我什么时候准备手术，准备手术提前一天打电话给他们预约，后面我就交了1700走了，他们给了我一张收据，上面写手术费1700，备注特价不退不换，之后从微信和他们渠道总监聊过，他说是主任给我做手术，其实我从他们网站了解了专家团队，他说的主任其实是个医师，他们医院欺骗顾客，后面也了解到他们医院不好，就没有想手术了，5.18号我去退款，客服开始说在和院长，财务部请示，后面又一直拖延时间，意思是我交的1700属于特价，其实1700是手术费，不能退，可以让我换给别的朋友或者换产品，我否决，我去找了院长，院长说他不知道发生了什么事，他只管技术方面的问题，可是那个客服女孩说和院长请示过了不退，可是院长却不知情，也不理会，我们说那我们坐办公室等他的意思给个说法，说我们手术没有做，凭什么不退钱，，院长说，你们爱坐就坐，让客服出去了，意思把我们晾崽那里，后面陆续进来了几个人，当时我们两个女孩子，想着他们那么多人，说不赢，就说给他们2天时间给答复，律师请问他们之后没给我答复或者说不能把1700全部退给我，我该怎么维持我的权利