购买手机时商家未告知手机存在移动制式和XX信制式的区别，给了移动制式的手机这样合法吗？

2015.07.18 上海-浦东新区综合

购买手机时商家未告知手机存在移动制式和XX信制式的区别，给了移动制式的手机，买回来的手机XX信卡不能用，商家也没有XX信制式的同款手机，商家因为手机不存在质量问题不愿意退货，这样合法吗？

报告编号：No.20150718*****

【问题分析】您好，您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

关于购买手机时商家未告知手机存在移动制式和XX信制式的区别，给了移动制式的手机这样合法吗？的律师回答

张建生律师

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不合法，商家涉嫌欺诈。

2015.07.19 12:27 · IP属地：上海

用户追问

昨天已经找店家协商过了，周三购买的时候店长不在，昨天第一次去的时候，周三接待我们的店员在，而且他也不清楚iphone 6有制式的说法，后来店长来了，一口咬定说他们的店员肯定说了，只是我们没注意，现在我们没法证明他们当时没有告知，他们也没法证明当时告知，最后店长说要向总公司请示如何处理。请问如果总公司不同意退货，走法律途径是否有胜算？找消协投诉的话呢？

律师回复

先收集证据，协商不成可以起诉。

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刘骏律师

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需要协商解决

2015.07.19 09:02 · IP属地：上海

用户追问

昨天已经找店家协商过了，周三购买的时候店长不在，昨天第一次去的时候，周三接待我们的店员在，而且他也不清楚iphone 6有制式的说法，后来店长来了，一口咬定说他们的店员肯定说了，只是我们没注意，现在我们没法证明他们当时没有告知，他们也没法证明当时告知，最后店长说要向总公司请示如何处理。请问如果总公司不同意退货，走法律途径是否有胜算？找消协投诉的话呢？

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