购买手机时商家未告知手机存在移动制式和XX信制式的区别,给了移动制式的手机这样合法吗?

2015.07.18 上海-浦东新区 综合
购买手机时商家未告知手机存在移动制式和XX信制式的区别,给了移动制式的手机,买回来的手机XX信卡不能用,商家也没有XX信制式的同款手机,商家因为手机不存在质量问题不愿意退货,这样合法吗?
报告编号:No.20150718*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 不合法,商家涉嫌欺诈。
    2015.07.19 12:27 · IP属地:上海
    用户追问
    昨天已经找店家协商过了,周三购买的时候店长不在,昨天第一次去的时候,周三接待我们的店员在,而且他也不清楚iphone 6有制式的说法,后来店长来了,一口咬定说他们的店员肯定说了,只是我们没注意,现在我们没法证明他们当时没有告知,他们也没法证明当时告知,最后店长说要向总公司请示如何处理。请问如果总公司不同意退货,走法律途径是否有胜算?找消协投诉的话呢?
    律师回复
    先收集证据,协商不成可以起诉。
    查看剩余交互
  • 需要协商解决
    2015.07.19 09:02 · IP属地:上海
    用户追问
    昨天已经找店家协商过了,周三购买的时候店长不在,昨天第一次去的时候,周三接待我们的店员在,而且他也不清楚iphone 6有制式的说法,后来店长来了,一口咬定说他们的店员肯定说了,只是我们没注意,现在我们没法证明他们当时没有告知,他们也没法证明当时告知,最后店长说要向总公司请示如何处理。请问如果总公司不同意退货,走法律途径是否有胜算?找消协投诉的话呢?
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