怎么处理经济纠纷,我是做网店的,我在第三方平台发布商品,规定了金额,和产品,数量,他们来购买了我这犯法了吗?

2015.12.08 江苏-南京 侵权
我是做网店的,我在第三方平台发布商品,规定了金额,和产品,数量,他们来购买了,我们如实发货了,后来他们布退货,只退款,被淘宝认定为不合理退款,淘宝给拒绝了,现在他们告我是诈骗和非法占有他们财产,我这犯法了吗?
报告编号:No.20151208*****

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