消费者协会的职能： （1 ）向消费者提供消费信息和询问服务； （2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （4 ）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （5 ）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； （6 ）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提诉； （7 ）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评需要法律帮助，我愿意助您一臂之力；如果满意请采纳答案，并给予评价。
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