我在某个大型电子产品店买了一台电脑,发现电脑外壳坏了拿去换后,又发现电脑的音响有问题再拿去换这该怎么办?

2017.05.24 贵州-贵阳 公司法
我在某个大型电子产品店买了一台电脑,发现电脑外壳坏了拿去换后,又发现电脑的音响有问题再拿去换,店里给出的解释是需要售后开出商品有质量问题的证明才给换,之后到了售后点,售后给出的解释只能开产品维修的单据不能开产品有质量问题需要换的单据,这该怎么办?
报告编号:No.20170524*****

【问题分析】您好,您所提出的是关于...

【解决方案】*****【具体操作】*****

  • 消费者购买产品后,发现产品有问题,可以先和销售者反映,与经营者协商解决,消费者享有7天无理由退货的权利。因产品本身的质量问题造成消费者人身、财产损害的,消费者可以向销售者或者生产者请求赔偿。
    《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    第四十一条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
    2025.02.01 04:22 · IP属地:四川
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