2022.06.21 19：47在平台服务中，接到了一个“特殊”维权单，一位女性用户表示被渣男伤害留下身体疾病想要报复。

19：53深入案采后发现用户有轻生倾向，迅速提升关注度，做好应急预备。

20：12用户情绪激动，语言表达混乱，显示出强烈的轻生倾向，可能伴有激情犯罪，紧急上报负责人，明确事态严重程度，取得授权。

20：13通过不间断沟通获取到用户联系方式，主动电联，确定其具体位置及当前人身安全，并进行长达一小时的沟通安抚，从心理及情感层面进行疏导，同时做好随时和当地警方取得联系的准备。

23：24用户情绪逐渐稳定。通过法律路径引导其采取行动维权，在一对一全程保姆式指导下，用户鼓起勇气和男方完成谈判。

最终，用户获得经济赔偿，该服务人员收获真挚的评价-“这是我这辈子遇到最温暖的人”。

2021年7月，一位用户向工作人员求助，他被电信诈骗一百多万后，警方跨国抓获了诈骗团队，但由于种种原因警方没将他列为被害人，由于法律常识薄弱，同时基于人、财、物所限也没办法出境，希望律师能为他代书“追加为诈骗案被害人申请”。

得知情况后，工作人员立即询问具体案情，并积极联系平台合作律师，将收集到的信息同步给律师，确认用户诉求是否可行，将律师反馈的可行但有风险的信息同步给用户。

由于案件较为复杂，为提高双方沟通效率，方便律师尽快了解用户案件始末，工作人员引导用户将案件脉络整理成文档，同时发起三方群聊，帮助用户与律师直接建立联系，最终用户问题得到解决。

2021年7月的一个下午，一张印着华律app的咨询回复截图发到了服务人员手中，紧接着是一行并不醒目，但却触目惊心的文字“当事人要自杀，我们是否应该报警？”律师通过咨询回复意识到当事人可能会自杀，当即联系了服务人员。

服务人员尝试拨打当事人电话，第三次终于有人接通了，那是一个年轻却充满颓废的声音，说到自己已经自杀两次，正准备进行第三次，结束现状，不连累家人，随即挂断了电话。意识到情况非常紧急，服务人员马上联系了当地的警方报警，但需提供当事人具体位置和详细信息，以便展开救援工作。

于是服务人员再次尝试拨打当事人的电话，经过多次反复拨打后，终于接通了，服务人员赶忙告知当事人目前的情况是可以进行维权的，每天平台都会接到这样的咨询，并且劝慰当事人还有家人和孩子需要照顾，循序善导，设身处地为当事人分析案情和改变绝境的可能性，劝导了1个多小时，最终当事人放弃了轻生的想法，并同意到公安局反映案情。

平台服务人员在接待某位用户的时候，他说被缅北的诈骗团伙给控制了，受到各种折磨，然后他悄悄得到了一部手机，通过这个手机在网上搜到华律网，服务人员得知该情况后，立即就跟大使馆和当地的警方联系，最终成功将用户给解救回国。