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问在淘宝康宝旗舰店买了一台消毒柜，刚用了两次。昨晚消毒柜爆炸，引起火灾。早上淘宝卖家派人来鉴定了，现在又说等他们的保险过来鉴定，然后谈赔偿。我想问问这种情况我们如此被动，能做点什么呢？

侵权福建-莆田 2022.03.21

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服务律师

杨君锋律师

擅长：刑事辩护、债权债务、婚姻家庭

已服务：195人 综评：5分

在淘宝康宝旗舰店买了一台消毒柜，刚用了两次。昨晚消毒柜爆炸，引起火灾。早上淘宝卖家派人来鉴定了，现在又说等他们的保险过来鉴定，然后谈赔偿。我想问问这种情况我们如此被动，能做点什么呢？

1.找12315投诉。投诉时需要告知该店铺准确的名称等信息。 2.让淘宝客服介入。 3.直接打康宝公司的电话，投诉至厂家。

已经都做了

4.火灾事故需要做火灾事故认定书，确认是什么原因引起火灾。这个需要消防那边做鉴定

他们现在一天拖一天过来

我们自己找消防介入对吗

为保护个人隐私，余下18次交互暂不公开

本次服务概况

咨询服务价格199.0 元

律师响应时间13 分钟

累计会话次数23 次

累计会话时长60 分钟

本次服务评价

ask****d

福建-莆田 2022-03-21

专业解答态度谦和专业度高完美解答

解答专业，回复信息很快，态度也很好，完美的解决了我的问题

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您好，就是我给别人安装水龙头，三角阀断裂导致房屋进水。我需要承担责任吗？需要承担什么责任？

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