物业项目报修管理程序
物业项目报修管理程序尽快处理用户的报修,规范维修服务工作,确保为用户提供满意的服务。
职责a.值班工程师负责记录报修内容,并通知设备部相应人员。
b.设备部人员负责报修内容的现场确认与维修。
c.设备部经理负责维修工作质量的监督与评审。
工作程序a.值班工程师接到报修要求时,及时填写《设备报修单》。
b.值班工程师将填好的《设备报修单》及时通知相关人员。
c.维修人员对用户报修内容进行现场确认后进行维修。
d.维修完成后,维修人员应请用户检查合格后在《设备报修单》上签名确认。
e.维修人员将用户签名确认后的《设备报修单》送回值班工程师处。
f.值班工程师负责每月《设备报修单》的汇总、统计工作,填写《月报修单汇总表》及《月报修单统计表》。
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