11月月度工作总结

在多元管理中心的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，11月份，经营、安全、稳定等各项工作稳步推进，“十八大”会议召开期间，干部积极深入一线检查指导工作，各级干部一线保安全工作有序开展。

一、经营任务实现预期目标

公司全力以赴做好经营管理各项工作。召开月度经营工作例会，分析当前__市场，总经理带队，进煤矿、电厂调研对接，__市场，11月份截至19日煤炭发运60列，22.41万吨，毛利285.43万元。其中：庙梁17列、117.21万元，芒来34列67.09万元，姑家堡5列、9.74万元，出局大列4列91.39万元。白货服务540车，3.28万吨，毛利32.28万元。

二、安全、路风工作稳步推进

全面抓好“十八大”会议期间安全、稳定、路风管理工作的同时，积极推进经营工作有序开展。各级干部转变工作作风，深入一线检查指导工作，共解决现场实际问题和困难19件，积极深入庙梁、七苏木物流园区及经营网点全面开展安全风险源排查。

三、开展白货物流网络跟踪服务

严格按照铁路局领导指示要求，全力做好白货物流网络平台服务工作，并制定出台白货物流网络服务管理机制，同

时，与站段有关部门成立联合办公机构，推进“三进”服务，与大小、零散客户对接，提升服务标准，制定大客户特色服务，加强绩效考核力度，做到公开、公正、透明阳光服务，为全面开展白货物流网络服务做足工作，进一步稳定既有客户。

四、12月份工作安排：一是做好分拣自营煤炭，组织东北供暖、管内电厂、山东、河南工业用煤。加强七苏木煤炭筛选选配组织管理工作，做好煤炭自营。二是做好庙梁煤炭到达接卸工作，加强装卸队伍组织管理，提高卸车效率，确保煤炭接卸作业安全顺畅。三是做好增收节支，确保完成各项计划指标。做好清欠工作，压缩非生产性支出。四是加强安全基础管理，补强安全薄弱环节，严控危险源，做好防寒过冬各项准备工作，确保人身、设备安全。五是抓好队伍稳定工作。

具体经营措施和预计完成任务如下：煤炭方面:针对庙梁煤炭物流园实际情况，公司加大绩效考核力度，责任落实到人，强力推进庙梁煤炭物流园经营管理工作。一是召开客户座谈会，为客户解决具体实际困难。二是提高装卸队作业效率，克服困难，保证接卸。三是积极与__公司对接，加强对港口客户的筛选和考核，提高到港计划的使用率和计划兑现率。四是向全员通报当前严峻的经营形势，增强全员紧迫感，确立忧患意识，提升优质服务意识，积极营销，吸引客户。五是强化营销管理，积极__市场变化，采取“量价并举”的措施，稳定既有客户的同时，积极开__市场吸引新客户入驻园区。

白货方面:一是针对重点企业，成立专业化服务团队，明确目标，完善服务流程，修订物流合同，主动与企业进行对接，诚恳征求接受客户意见、建议。二是针对零散客户在原有的服务基础上，实行业务员与客户“一对一”服务并采取成本重新核算方法，达到物流服务费灵活，取消“一刀切，一本经”的固定模式。三是在公司范围集中使用白货物流服务设施设备，不分地区，不分企业，随时调配，形成专业化队伍，进一步满足客户需求。四是根据客户需求继续与第三方签订租用设备合同，确保设备质量、数量、时间、服务。五是对企业、直属企业管理人员及从事物流服务的一线人员进行分批培训。

__公司

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