质量管理及质量保证

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4.质量管理及质量保证措施

__设计院有限公司成立于19__年，目前为_级设计单位。本公司已取得GB/T190O9001:2000、GB/T28001、GB/T240O14001:1996一体化管理体系认证，遵循“认真负责，精益求精，员工乐业，客户满意”的企业宗旨，为社会广大客户提供电力系统送变电的勘测设计服务。

公司技术力量较同级设计单位属中上水平，各类专业技术占员工总数97％以上，其中高级职称10名，中级职称24名；一级注册结构工程师1名，二级注册建筑师1名。我公司建立了经理为首的质量管理组织机构，并在《质量手册》中明确了各级领导、各部门、各专业组、各设计人员、各行政人员的质量职责。在本项目中，我们将根据省集团公司的有关规定、各种技术规范标准和合同的要求制定项目的质量计划，在计划中明确质量目标和质量控制方法，并根据项目内容把各项工作目标和质量目标结合起来，分层次分解到各专业组、分解到项目组的每个成员。各专业负责人、各专业人员、校审人员各自完成自己应负的质量职责。

4.1质量保证体系及说明

1.组织结构

在ISO9001：2000标准的基础上成立特别的项目质量控制领导小组。小组的组成包括公司总部、项目负责人、专业负责人。

2.特别执行程序

a.工程设计工作质量评定程序。

b.纠正和预防措施控制程序

c.对潜在的特殊结构、构造实施设计控制

d.实现过程筹划控制程序

e.质量记录控制程序

f.文件和资料控制程序

惠州供电局20__年配网工程勘察设计技术标书公司3工作程序

1/.设计策划

由项目负责人、专业负责人编制项目设计计划，内容包括：

设计总进度计划，包括设计阶段划分及各阶段评审、验证和确认活动安排：

设计准备工作计划，包括研究设计基础资料补充收集设计基础资料，设计人员分工和设计相关资源调配，确认设计原始资料已能满足设计输入要求，技术总负责的设计指导意见已为设计人员理解，确认设计进度能满足业主要求等：

各专业、协作部门间的协作安排等等。

B.项目设计计划经项目负责人批准后开始实施，并随设计的进展在必要时进行更新。2/.设计输入

项目对外联络小组经过与业主达成初步意向后，知会项目所有设计人员，收集设计输入有关的资料，包括：

工程的功能和性能要求：

设计的范围：

业主要求；

国家有关法律法规和设计规范的要求：

以往类似工程设计的适用信息等等。

设计输入应形成文件，不完整的，含糊的或矛盾的要求必须予以解决。

3/.设计输出

设计输出应能满足输入的各项要求。

设计输出的内容包括：

施工图；

设计说明和技术交底卡，包括标出影响工程安全性、重要功能特性，应采用的施工安装验收准则等重要质量要求的专门文件。

工程的概算;

设计输出在发放前应由设计单位、建设单位和项目质量领导小组共同进行评审，必要时，施工单位也应参加评审。

4/.设计评审、验证和确认

施工图设计阶段，项目负责人是该项目技术的第一责任人，在开始工作前必须召开设

惠州供电局20__年配网工程勘察设计技术标书公司计交底会：

落实各专业技术条件的交底工作：

落实汇总各专业之间的互提条件。

上述两项措施必须形成书面文件，由各专业负责人在文件上签名确认，在归档时检查。图纸出图前，各专业有关人员要参与图纸的会签以检查各专业互提条件有否落实。结构专业的平面布置和落实《结构技术条件》（简称《条件》）是设计重点，结构平面布置和《条件》要经结构专业总负责人审查才能计算，并要有签署备案文件（可在《条件》中签署）。

审核人员要跟踪设计的全过程。

交审核审查时，图标签署要齐全（包括设计人，专业人，校对、项目负责人等）。各类计算资料要齐全：勘探资料、《条件》、计算数据、荷载图、框架内力图、轴力图等及其它需要人工计算及人工复核等。人工计算书必须用钢笔书写，不得在图纸上做计算过程。

设计人员要做好设计图纸的自校和互校工作。

设计图提交审定时，必须有审核人意见和设计人员修改答复的签署和记录。

H.设计图纸的盖章，必须严格按照有关《规定》和《条例》执行。

a)全部设计文件都要盖上公司的出图章

b)结构施工图，加盖结构专业负责人的个人执业章

c)建筑施工图，加盖建筑专业负责人的个人执业章

I.应保留各种设计评审、验证和确认活动的记录，活动产生的各种意见应妥善解决。5/.设计更改的控制

A.设计更改是指施工图纸及其它资料经业主确认后，至项目建设竣工全部期间内的更改。

B.设计更改可因以下情况而进行：

设计本身的不符合;

施工、安装和调试过程中出现的合理变更要求，如原规定的材料、设备因供应困难需改换等：

业主方要求的设计变更；

设计原始资料与实际的差异造成的更改；

相关社会要求发生变更；

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施工条件特殊变异造成的更改；

施工缺陷造成的设计变更

其它原因

C.设计更改通知书，应有设计人，审核人、审定人、项目负责人等的签署才能发出；更改的施工图图纸，要按正式图标签署，否则不能发出。

6/.为了让设计人员更明显地体现设计意图，使设计更好地与施工实际结合，并跟踪好设计质量，项目负责人，设计人，审核人在工程开工前的施工图会审工序中必须参与，审定人员也应安排时间参加，以便吸取相关经验。对隐蔽工程一定要亲临现场指导并验证，同时做好记录，应经常与业主保持联系，及时发现和处理设计中出现的问题，切实满足业主需求，做到让业主放心。

4/质量管理八大原则及过程的质量管理模式

1/.质量管理八大原则

原则一：以业主为中心

组织依赖于其业主，因此应理解业主当前的和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。

原则二：领导作用

领导者确立本组织统一的宗旨和方向，他们应创造保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

原则三：全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益

原则四：过程方法

将相关活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

原则五：管理的系统方法

识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其质量目标的效率和有效性。

原则六：持续改进

组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

原则七：基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

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原则八：互利的供方关系

组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

2/.过程质量管理体系模式

我公司采用的是专业组和项目组相结合的矩阵式管理，专业组和项目组对设计质量都负有管理和控制的职责。派往本项目的专业负责人和设计人员，在质量控制上受专业组和项目组的双重领导，专业组负责指导和监督参加项目组人员在设计中执行院的质量控制程序，负责本专业标准、规范的采用，确保使用现行的的有效版本，并确定专业技术方案。

项目设总是项目质量的全权责任人，对设计全过程进行管理，监督检查设计各专业执行公司的质量体系文件。根据项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制。

本项目按质量体系中的《设计控制程序》《采购控制程序》《与顾客有关过程控制程序》《不合格品的控制程序》等规定实施质量控制：

(1)设总组织设计策划，并将策划的结果编入计划。

设计计划自下而上形成，主要包括：设计内容、设计组织、质量要求、进度要求、评审和验证等。本项目初设和施工图设计合并一个计划。

(2)外部技术接口控制。

主要是和建设单位、制造厂、勘察单位、建设项目相关方以及施工组织的接口。

与建设单位，应保证搜资结果真实、准确、齐全，并填写《顾客提供资料验证记录表》。与制造厂，来往的资料应双方签字确认，必要时召开协调会议，并填写《顾客提供资料验证记录表》。

与勘察单位，首先应提出勘测任务书，设计人员应同时参加现场勘察、定位，勘测结

惠州供电局20__年配网工程勘察设计技术标书公司果应保证100％真实，准确。收到勘察资料后有关专业应填写《采购产品验证表》进行确认。绝对禁止因勘察资料不准确误导设计的现象。与建设项目相关方，包括政府、规划部门、交通、航道、电信、水利等，保证所获得的资料准确并经双方盖章确认。

与施工组织的接口，主要应考虑设计的可实施性，设计文件应包括施工要求、施工说明书。进行详细的设计技术交底、解决施工过程中的有关问题、参加工程调度会、隐蔽工程验收、整组调试启动及工程竣工验收等工作。

(3)内部组织和技术接口控制

根据本工程划分的卷册内容给各专业进行设计分工，明确范围和分界点。坚持按校审制度进行专业互提资料。通过综合会签和专业会签，保证各专业的接口正确、无碰撞、无遗漏。特别要保证线路与变电的衔接正确无误，保证系统接线和相序正确无误，绝对禁止出现线路与变电出线间隔不对应的错误。

(4)严格执行设计评审规定

由设总组织初步设计阶段综合输入评审和综合输出评审，组织施工图设计阶段的输入评审，并邀请有关专家参加综合评审。施工图设计按各专业出图的先后由专业组长组织中间评审和输出评审，所有评审均应填写“设计评审记录表”，对存在问题设总和各专业组长应紧密跟踪和及时处理。

(5)严把设计验证关，把设计差错消灭在产品出版之前。

我们将通过设计人自校、同专业设计人校对、专业组长校核、设总审核、副总工审定、总工程师批准层层把关的验证方法把设计差错消灭在产品出版之前。验证结果应填写“设计产品验证单”。

(6)严格执行设计更改程序。

严格执行省电网公司工程部要求的格式，不论是设计原因或非设计原因引起变更的，一律填写“公司设计变更通知单”，变更单说明更改原因、修改内容和处理方法，进行变更费用计算。所有设计更改和图纸文件一样经过层层验证把关后才能发出。工地上口头处理的一般问题，事后应补填变更单。执行省电网公司“电力工程设计变更管理”的规定，把设计变更作为考核的重要依据。

(7)准确、及时完成竣工图的编制

在投产前，设计人员首先根据质量记录、变更单、设计联系单、监理联系单、施工确认单、验收纪要等，提前做好竣工草图。投产后，主动向施工单位收集竣工资料，必要时到现场核对，经核对修改后保证在一个月内提交准确的竣工图。

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做好投运后的设计回访和设计总结。

我们将对我公司的设计产品实行终身负责制，在配网项目整个运行寿命期间，我们随时向业主提供一切所需的服务，从设计角度保障变电站和送电线路的安全可靠运行。

4.2控制工程造价的方法

工程造价，是一项工程通过建设形成相应的固定资产、无形资产所需一次性费用的总和。经济合理地确定和切实可行地控制工程造价成为每个工程追求的重要目标之一。本次投标设计通过以下措施，从设计方面做好控制工程造价工作：

1.强化设计人员素质

本工程设计中选派设计经验丰富、业务能力强的项目设总及各专业设计人员，严把设计质量关，把设计差错、概算编制差错消灭在设计文件正式出版之前，为控制工程造价创造有力条件。

2.在方案比选中，控制工程造价

在设计过程中,各专业设计人员在技经人员的配合下，严格按照限额设计所分解的投资额和控制工程量，在保证使用功能的条件下进行设计，要求整个设计过程自始至终贯穿不同方案比选的思想，能计算的要有计算稿，设计人员要解放思想，开拓思路，优选功能好、造价低、效益高、技术合理的设计方案。对盲目估算放大造成不必要浪费的要与设计人员个人的经济效益挂钩，力求将工程造价和工程量控制在最低范围。

本标具体控制造价特点：

配网装置优化：通过对配网装置优化，减少用的面积，减少青赔，从而控制工程造价。地基处理优化：通过比较采用分区地基处理方法，从而使地基处理费用得到控制。针对站址具体的地质条件，优化接地设计方案，节省接地材料等。

3.推行限额设计

严格执行相关的限额设计管理办法的同时，重视有关厂家资料及价格信息收集和使用，为科学合理确定技术方案、设备材料采购以及施工发包建立价格基础。

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4.加强设计过程管理

在设计各个阶段，项目设总对该阶段的主要技术指济指标进行检查，从而控制工程造价。在工程投产后对项目设总和设计人员作造价控制考核，并与个人的经济效益挂钩。

5.加强现场工代管理，提高工代的服务和经济意识

工程开工建设前,由工程设总组织工代向顾客和施工单位作一次施工图的全面的技术交底,并听取意见,使顾客和施工单位清楚设计意图,避免返工。

高度重视现场工地的服务，正确处理与施工监理、业主工程师代表、施工单位三方的工作关系，积极配合各有关方面开展工作，及时解决问题，保证工程质量和进度要求。

加强现场工代管理，坚持工程汇报制度，工地施工情况及时向有关方面反映，以便及时采取措施，防止因事态发展引起的索赔费用。

加强设计工代的经济意识，严格执行工地设计代表的修改权限规定。对于“设计变更通知单”，严格执行广电程[2005]44号文颁布的关于《广东省广电集团有限公司输变电工程造价管理暂行办法》。

严格按业主和我公司规定的权限和原则处理设计变更，杜绝因设计变更的随意性而导致概算失控的现象。

4.3投标单位保证本工程项目组人员稳定和质量控制的措施

我公司现有充足的设计人员和专业带头人，将是保证完成设计任务的前提。同时，我公司一向以分工明确、责任到位、效益挂钩的原则管理项目，实行责任落实到项目组、落实到人的效益奖励机制，保证了项目组人员对工程项目的各阶段的跟踪服务，保证人员稳定的具体措施如下：

与项目负责人签订军令状—项目工作协议，包括铁定完成时间和要求，考核和奖励方式。保证项目负责人、总工、主设人等关键岗位配置不变。

保证设计骨干的高待遇。

给主要骨干配置手提电脑，方便在工地、在家里加班工作。做好上级沟通工作，在经营政策、人力资源管理等方面取得汕尾供电局的大力支持。因此，我公司完全可以从组织管理上，从人员积极能动性上，保证每一个参与项目的人员，对本工程项目从投标阶段介入开始，直至施工阶段的现场服务，到竣工图，甚至后期服务，都能至始至终，尽心尽力。