电大现代管理原理之各章节重点

一单项选择1教材对管理的性质进行了阐述，下列(A)的说法不正确。A管理具有时效性2社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列

(C)C西蒙9在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是

第二章管理理论的形成与发展1西方早期的管理思想中(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当？

斯密2法约尔提出的管理五项职能或要素是(A)。A、计划、组织、指挥、协调和控制3“管理的十四项原则”是由(D)提出来的。D法约尔4法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为(C)。C、经营管理之父5在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以(D)为重要标准。D效率的逻辑6理想的行政组织体系理论，是由马XX提出来的。其中“理想的”是指现代社会(A)组织形式。A、最有效和合理的7管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于

第三章计划1根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为(A)。A、预测2如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(C)的方法。C、定性预测3在进行产品价格决策时，需要做的是(C)。C、短期预测4在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用

第四章组织第一部分：组织概述、组织结构一单项选择1提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物。A、韦伯

第四章组织第二部分：职权、授权和分权一单项选择1当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现的特点。A、集权

第四章组织第三部分：组织结构设计一单项选择1组织各资源要素中占据首要地位的是。A、财力资源

第五章领导第一部分：一单项选择1领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面。A、品德、学识、能力、情感

第五章领导第二部分：一单项选择1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(D)。A、抑制

第六章控制第一部分一单项选择1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是(C)。A领导

第六章控制第二部分：一单项选择1在企业经营管理活动中，质量的涵义就是指

第一章管理概述二判断正误1管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。2管理的艺术性就是强调管理的复杂性。3管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。4管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。5现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。6控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。7管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。8组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。9从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。10决策是管理的首要职能。11奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性。12决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，其手段都是控制与协调。

第二章管理理论的形成与发展二判断正误1泰罗_科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。2正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。3系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。4企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。5从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗_建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。6韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。7梅X认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。8企业作风是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。9彼得圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。101993年，海X和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法-企业流程改造。11在社会组织与经济组织理论一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表韦X。12“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。13经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。14西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。15权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体，风行一世，有一定的实用价值。

第三章计划预测部分复习题：二判断正误1按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关系。2当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。3为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。4预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。5在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。

第三章计划目标管理部分复习题：二判断正误1依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。2企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。3著名管理学家彼XX提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。4目标管理体现以人为中心的管理思想。5R利XX从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。6从形式上看，目标管理是一种程序和过程。7彼得德XX认为,企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。8德XX认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。9目标管理强调成果，实行“效益至上”。1XX在德XX目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。11强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。12目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。

第三章决策部分复习题：二判断正误1运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。2没有目标，就没有决策。3战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。4某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。5当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。6决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。7战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。8经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。

第四章计划部分复习题：二判断正误1决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。2计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。3程序是思想的指南。4计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。5政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。6程序是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。7长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。8网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。

第四章组织第一部分：组织概述、组织结构二判断正误1组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。2电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。3组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。4企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。5企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。

第四章组织第二部分：职权、授权和分权二判断正误1当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。2企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。3小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。4组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。5职能制组织结构是“经营管理理论之父”法XX首先提出来的。6管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。7大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。8究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。10组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。

第四章组织第三部分：组织结构设计二判断正误1采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。2管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。3在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。4管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。5让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。

第五章领导第一部分：二判断正误1按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。2菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。3分权型领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。4在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。5权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

第五章领导第二部分：二判断正误1根据戴XX的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。2期望理论是美国心理学家佛XX于1964年在动机与人格一书中提出来的。3在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。4表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。5高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

第六章控制第一部分：二判断正误1组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动，就是控制。2前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。3一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。4分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。P1575有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。6坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。7有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。

第六章控制第二部分：二判断正误1产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。2产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。3全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。4预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。5一般来说，弹性预算控制性较