销售口才与技巧

做好销售工作并不是一件简洁的事，既需要口才，也需要眼光，最重要的是把握销售的技巧。下面是_我整理的一些关 的资料，供你参考。 1明确阶段性目标 全部的销售职位都是靠业绩挣来，有了明确的阶段性目标，当你实现了一个阶段的目标，那距离你的幻想就不远了，一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。 2销售人员和客户对话的要点，提高口才效率 在现实销售对话中，会消失许多纠纷问题，让人真假分不出，无法知道下一个会发生什么事情，作为销售人员，你的任务就是听出这个问题的真正意义，最核心就是要配合提问来引导。 3要给自己树立自信念 作为一个业务员，在与客户沟通时，肯定要有自信，还要给人好的印象，把微笑传递给对方，当然，电话销售也一样，可以通过声音和语言等来传递。说话流利是很重要的，不需要说话标准，但必需保证对方能够不费劲就能听懂。所以第一步的训练就是让自己把平常与客户沟通最多的语言，对着镜子进行训练，达到流利，通顺为止。 4应擅长运用礼貌语言 礼貌是对他人敬重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知非常敏锐。有时，即使是一个简洁的您、请等字眼，都可以让他人感到一种暖和和亲切。 5不要遗忘谈话目的 谈话的目的通常有这样几点：劝说对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟识对方的心理特点等等。一个擅长交际的人，肯定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。 6要耐烦地倾听谈话，并表示出爱好 谈话时，应擅长运用自己的姿势、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌 瞻前顾后、心不在焉，或时常地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。 7应擅长回应对方的感受 假如谈话的对方，为某事格外忧愁、苦恼时，就应当首先以体谅的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这么一来，就会使对方感到你对他的感情是敬重的，才能形成一种怜悯和信任的气氛，从而，使你的劝说也简单奏效。 8应擅长使自己等同 对方 人类具有信任自己人的倾向，一个有阅历的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿态也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人敬重。 9应擅长观看对方的气质和性格 如若与_型的人交谈，会发觉对方心情剧烈，内心活动显之 外;与静漠型的人谈话，会发觉对方持重寡言，情感肤浅;与平素大大咧咧的人谈话，会发觉对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应实行不同的谈话方式。 10应擅长观看对方的眼睛 在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理改变。兴奋时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光呆滞;留意时，聚精会神;惊讶时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的微小改变，来了解人的心理状态和改变。 11应力戒先入为主 要擅长克服_知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的先入为主。有的人就具有特意造成良好的初次印象的力量，而把自己原来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的看法，而不应单凭印象动身。 12要消退对方的迎合心理 在谈话过程中，对方由 某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的看法;自己所感爱好的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中猎取比较真实、牢靠的信息。 13要擅长选择谈话机会 一个人在自己或自己熟识的环境中比在别人或生疏的环境中的谈话更有劝说力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。 拥有好的口才与如何变幽默直销员口才与沟通训练有用演讲口才与技巧口才与社交艺术口才与社交学问律师的口才与训练