银行柜员个人工作年终总结.docx

转瞬一年时间已过，回忆过去一年中的工作，有进步也有缺乏，从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点：

一、与时俱进，不断增加个人政治修养我一贯喜欢社会主义祖国，拥护_的指导，坚持五项根本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的根本理论和国家的方针政策有了新的熟悉，进一步领悟到为人民效劳的根本宗旨和科学进展观的精神本质。学习也使我熟悉到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。

三、立足本岗位，努力学习来进步效劳质量由我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我渐渐积累出了一套怎样进步日常效劳质量的阅历-坚持原则，严格根据人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户焦急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，可以仔细细致不厌其烦的急躁讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想，真正做到以客户为上帝。这样热忱、周到的效劳使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了缺乏之处。所以我利用业余时间，多学习一些学问，进步自身的科学理论程度，一年我通过了银行从业人员资格认证的根底学问考试。平常也常利用网络理解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问。在今后的工作中，要把业务理论学问更充分的应用到实际工作当中去，进一步进步自己的业务程度。

四、工作乐观主动，团结同志，互相关心作为一名一般员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今日工作不努力，明天就要努力找工作。一年，我从五墩子调回新XX，虽然有心理预备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到非常疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，仔细完成指导交给的各项工作。下一年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益动身，吸纳更多的存款，为新XX的效益可以迈上更高一级台阶奉献自己的微薄之力。