收银员绩效考核办法

一、目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。(本管理制度适用于XXX下属各门店！)

二、优秀员工评比标准：

1、每月正负差异在规定范围内。(正负差异万分之八)

2、无顾客投诉。

3、唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不产生误会)。

4、全勤。

5、操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。

6、遵守门店及部门各项规章制度。

7、团队精神及上进心强

8、服务态度热情、亲切。注：各门店优秀收银员的奖励办法依“XXX员工奖罚管理制度”。

三、收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)

1、不准为亲朋好友结账(劝其到其他款台结账)，以免产生误会。

2、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依XXX员工奖罚管理制度D类过失处理。

3、随便让其他人员操作收银机者依XXX员工奖罚管理制度A类过失处理。

4、不遵守公司内的各项规章制度者，XXX员工奖罚管理制度B类过失处理。

5、因导购员无法区分店内商品，不过POS机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者XXX员工奖罚管理制度B类过失处理。

6、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。

7、以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自于款台拒收，未提前向店长报告者，XXX员工奖罚管理制度B类过失处理。

8、打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，XXX员工奖罚管理制度A类过失处理。

9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，XXX员工奖罚管理制度B类过失处理。

10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，XXX员工奖罚管理制度A类过失处理。

11、仪容仪表不整者，XXX员工奖罚管理制度A类过失处理。

12、不遵循收银员岗位职责者，XXX员工奖罚管理制度A类过失处理。XXX557XXXX2285XXX900123XXXX373XXXX760696XXX457XXXX7990XXX900XXXX57716XXX018XXXX9001XXX8326XXX957XXXX2236XXXXXXXXXXXXX791742XXX557XXXX6970469XXXX7088100XXX325XXXX9170XXXX433XXXX5101XXXX93883于170XXXX4335XXX052XXXX8100XXX059XXXX217088100XXX142XXXX170XXXX8100XXXX184XXXX0187XXXX962XXXX2170XXXX433XXXX6185XXXX831XXXX6674170XXXX8100XXX373XXXX6170XXXX8100XXX2160XXXXXXXXXX605XXXX9170XXXX8100XXX861XXXX4170XXXX433XXXX6169XXXX204XXXX5718170XXXX433XXXX8101XXXX089XXXX8880