医疗器械售后服务承诺书(精简版),律师精选5篇

医疗器械售后服务至关重要。精简版的承诺书，能让客户清晰了解售后保障。它涵盖响应时间、维修期限、配件供应等关键内容，以简洁有力的表述，承诺为客户提供高效、可靠的售后服务，确保医疗器械稳定运行。

篇1 医疗器械售后服务承诺书

致：[采购方名称]

本公司就所提供的医疗器械产品，做出以下售后服务承诺：

一、产品质量保证

1. 本公司提供的医疗器械产品均符合国家相关标准及行业规范，具备合法有效的医疗器械注册证及生产许可证。

2. 产品自验收合格之日起，在[承诺质保期时长]内，如出现因产品质量问题导致的故障或损坏，本公司将提供维修、更换零部件等服务。

二、售后服务响应时间

1. 设立 7×24 小时售后服务热线：[电话号码]，确保及时响应您的需求。

2. 在接到您的售后服务需求后，本公司将在[X]小时内做出响应。对于紧急故障，将在[X]小时内安排专业技术人员到达现场（特殊情况除外，如不可抗力因素等，但会及时与您沟通说明）。

三、维修服务期限

1. 对于一般性故障，本公司将在[X]个工作日内完成维修并返回产品。

2. 对于需更换零部件的情况，若本公司库存有相应零部件，将在[X]个工作日内完成更换维修；若需订购零部件，将在确认零部件到货后的[X]个工作日内完成维修并返回产品。

四、定期回访

本公司将在产品质保期内定期回访，了解产品使用情况，提供技术支持与指导，确保您能正确、安全地使用产品。

五、培训服务

1. 在产品交付时，本公司将为您提供操作培训，确保您的操作人员能够熟练掌握产品的使用方法和注意事项。

2. 根据您的需求，本公司可随时提供产品升级培训及相关技术培训服务。

六、配件供应

1. 本公司将长期提供产品所需的各类原厂正品配件，确保配件质量与产品质量相匹配。

2. 配件价格合理，按照市场公允价格收取费用，并提供详细的配件清单及价格明细。

七、其他事项

1. 本公司将严格遵守国家法律法规及相关政策，履行售后服务承诺。如因本公司原因未能履行承诺，愿意承担相应的法律责任。

2. 本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至[承诺截止日期]。

承诺方（盖章）：[公司名称]

法定代表人或授权代表（签字）：[签字]

日期：[承诺日期]

篇2 医疗器械售后服务承诺书

致：[客户名称]

本公司郑重承诺，将为您提供优质、高效、及时的医疗器械售后服务，具体内容如下：

一、服务内容

1. 维修服务：对您所购买的医疗器械，在质保期内提供维修服务；质保期外，仅收取维修成本费用，并提供终身维护服务。

2. 保养服务：定期对医疗器械进行回访，根据设备使用情况提供专业的保养建议，确保设备处于最佳运行状态。

3. 技术支持：为您提供 7×24 小时的技术支持热线，解答您在使用医疗器械过程中遇到的技术问题。

4. 配件供应：保证提供原厂正品配件，确保维修质量和设备性能。

二、服务响应时间

1. 紧急故障：接到您的紧急故障通知后，我们将在[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修（特殊情况除外）。

2. 一般故障：对于一般故障，我们将在接到通知后的[X]个工作日内与您沟通解决方案，并尽快安排维修。

三、服务质量保证

1. 所有维修服务均由经过专业培训、具备丰富经验的技术人员进行操作，确保维修质量。

2. 维修后的医疗器械将进行严格的质量检测，确保设备性能恢复到最佳状态，并提供相应的检测报告。

3. 如因我们的服务质量问题给您造成损失，我们将承担相应的赔偿责任。

四、培训服务

1. 在设备安装调试完成后，为您提供操作培训，确保您能够正确、安全地使用医疗器械。

2. 根据您的需求，定期举办医疗器械使用和维护培训课程，提升您的专业技能。

五、其他承诺

1. 我们将严格遵守国家相关法律法规，诚信经营，为您提供优质的售后服务。

2. 定期对售后服务工作进行总结和改进，不断提高服务质量和效率，满足您日益增长的需求。

本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体时长]。如有未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本承诺书的附件，与本承诺书具有同等法律效力。

承诺单位（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：__________________

联系电话：__________________

日期：______年____月____日

篇3 医疗器械售后服务承诺书（精简版）

致：[采购方名称]

我方就所提供的医疗器械，郑重承诺提供以下售后服务：

一、售后服务内容

1. 质保期：自验收合格之日起，提供[X]年质保服务。

2. 维修响应时间：接到维修通知后，我方保证在[X]小时内做出响应，[X]个工作日内到达现场（特殊情况除外，双方另行协商）。

3. 维修期限：对于一般性故障，保证在到达现场后[X]个工作日内修复；对于复杂故障，保证在[X]个工作日内修复（如因零部件供应等特殊原因需延长维修时间，将及时告知采购方）。

4. 定期回访：质保期内，我方将每[X]个月对所供医疗器械进行一次回访，了解设备使用情况，提供技术支持和培训。

5. 培训：在设备安装调试完毕后，为采购方操作人员提供的操作培训，确保其能够熟练操作设备。培训内容包括设备的基本原理、操作方法、日常维护等。

6. 配件供应：质保期内，提供所需的一切维修配件；质保期外，以优惠价格提供原厂正品配件，并保证配件供应的及时性。

二、售后服务团队

我方拥有专业的售后服务团队，团队成员均经过严格的专业培训，具备丰富的医疗器械维修和技术支持经验，能够为采购方提供优质、高效的售后服务。

三、售后服务费用

1. 质保期内，所有售后服务均为。

2. 质保期外，我方将按照实际发生的维修费用向采购方收取费用，收费标准将严格按照国家相关规定和我方的收费政策执行，并在维修前向采购方提供详细的费用清单，经采购方确认后实施维修。

四、违约责任

若我方未能履行上述售后服务承诺，我方将承担相应的违约责任，具体违约责任如下：

1. 每逾期一天，按照合同金额的[X%]向采购方支付违约金。

2. 若因我方原因导致设备长时间无法正常使用，给采购方造成损失的，我方将承担全部赔偿责任。

3. 若我方提供的配件不符合质量要求，我方将负责更换，并承担由此给采购方造成的一切损失。

五、争议解决

如双方在本售后服务承诺的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至质保期满后[X]年。

承诺方（盖章）：[承诺方名称]

法定代表人或授权代表（签字）：[签字]

日期：[承诺日期]

篇4 医疗器械售后服务承诺书

致：[采购方名称]

本公司（以下简称“我司”）作为销售医疗器械的专业机构，为了保障贵方购买的医疗器械能够正常、稳定运行，提供优质、高效的售后服务，特向贵方郑重承诺如下：

一、售后服务内容

1. 维修服务

我司将为贵方所购买的医疗器械提供全面的维修服务，确保设备在出现故障时能够及时得到修复。维修人员均具备专业的技术知识和丰富的实践经验，能够熟练诊断和解决各种医疗器械故障。

2. 保养服务

定期对贵方的医疗器械进行保养维护，包括清洁、校准、检查等工作，以延长设备的使用寿命，保证设备性能处于最佳状态。保养服务将按照设备使用说明书及相关标准规范进行操作，并做好详细记录。

3. 技术支持

为贵方提供医疗器械使用方面的技术支持，包括操作培训、使用指导、故障排除咨询等。如贵方在使用过程中遇到任何技术问题，可随时通过电话、邮件或上门服务等方式联系我司技术人员，我司将在[X]小时内响应，并根据具体情况提供解决方案。

二、售后服务期限

自贵方购买我司医疗器械之日起，我司提供[X]年的售后服务。在售后服务期限内，我司将严格按照本承诺书的约定履行售后服务义务。

三、售后服务响应时间

1. 紧急故障

对于医疗器械出现的紧急故障，我司承诺在接到贵方通知后[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内到达现场进行维修（特殊情况除外，但我司会提前与贵方沟通说明）。

2. 一般故障

对于一般故障，我司将在接到贵方通知后[X]个工作日内安排维修人员与贵方联系，并根据实际情况确定维修时间。

四、配件供应

1. 我司确保所提供的医疗器械配件均为原厂正品或经原厂认可的优质配件，以保证设备维修后的性能和质量。

2. 对于常用配件，我司将保持一定的库存，以满足贵方维修需求。如遇特殊配件需要订货，我司将及时与贵方沟通，并在最短时间内完成配件的采购和供应。

五、服务费用

1. 在售后服务期限内，我司提供的维修、保养及技术支持服务均不收取任何费用，但因贵方人为因素或不可抗力导致的设备损坏除外。

2. 如超出售后服务期限，我司将根据实际维修情况收取合理的维修费用，维修费用明细将在维修前告知贵方，并经贵方确认后实施维修。维修费用的收取标准将严格按照我司制定的价格体系执行，确保费用合理、透明。

六、质量保证

1. 我司维修后的医疗器械将提供[X]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因我司维修原因导致设备再次出现故障，我司将进行维修或更换相关部件。

2. 对于质量保证期内出现的多次维修仍无法解决的问题，我司将为贵方更换同型号或性能不低于原设备的新产品。

七、培训服务

1. 在设备交付使用前，我司将为贵方提供的操作培训服务，确保贵方操作人员能够熟练掌握设备的操作方法、日常维护及简单故障排除技能。培训方式包括现场培训和集中培训，具体培训方式将根据贵方需求和实际情况确定。

2. 在设备使用过程中，如贵方需要进一步的培训或技术指导，我司将根据贵方要求及时安排专业技术人员进行培训，培训费用按照我司相关规定执行。

八、承诺履行与监督

1. 我司将严格按照本承诺书的各项条款履行售后服务义务，接受贵方的监督。如贵方发现我司未履行承诺，有权向我司提出投诉和索赔要求，我司将在接到投诉后[X]个工作日内给予答复，并采取有效措施解决问题。

2. 本承诺书作为我司与贵方签订的医疗器械销售合同的附件，与销售合同具有同等法律效力。如本承诺书与销售合同存在冲突之处，以本承诺书为准。

九、其他事项

1. 本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限届满之日止。

2. 本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

我司承诺将以优质、高效的服务，确保贵方所购买的医疗器械能够正常运行，为贵方提供有力的支持和保障。

承诺方（盖章）：______________________

法定代表人或授权代表（签字）：__________

联系电话：______________________

日期：______年____月____日

篇5 医疗器械售后服务承诺书（精简版）

致：[购买方名称]

本公司承诺为所提供的医疗器械提供优质售后服务，具体内容如下：

一、售后服务内容

1. 维修服务：对所售医疗器械在质保期内出现的故障，提供维修服务，确保设备正常运行。质保期外，仅收取维修成本费用。

2. 保养服务：定期回访设备使用情况，提供专业的保养建议和指导，协助用户延长设备使用寿命。

3. 技术支持：为用户提供技术咨询，解答设备使用过程中的疑问，根据用户需求提供相关技术培训。

二、售后服务响应时间

1. 紧急故障：对于设备出现的紧急故障，我方在接到通知后[X]小时内做出响应，[X]个工作日内到达现场（特殊情况除外，如不可抗力因素导致无法按时到达，将及时与购买方沟通并说明原因）。

2. 一般故障：对于一般故障，我方在接到通知后[X]个工作日内给予解决方案，并在双方协商确定的时间内完成维修。

三、售后服务期限

自医疗器械验收合格之日起[X]年为质保期，质保期内按照本承诺书提供售后服务。质保期外，继续为购买方提供优质的有偿售后服务。

四、配件供应

1. 我方保证提供原厂正品配件，确保设备维修质量和性能。

2. 对于常用配件，我方保证有充足库存，能够及时满足维修需求；对于特殊配件，我方将在[X]个工作日内采购并送达。

五、培训服务

1. 在设备安装调试完成后，为购买方提供操作培训，确保使用人员能够熟练操作设备。

2. 根据购买方需求，不定期提供相关技术培训，提升使用人员的技术水平和设备维护能力。

六、其他承诺

1. 严格遵守国家相关法律法规和医疗器械售后服务的规定，诚信履行售后服务承诺。

2. 定期对售后服务团队进行培训和考核，不断提升服务质量和技术水平。

3. 若因我方原因导致设备维修后仍无法正常使用，我方将更换同型号设备或采取其他合理的解决方案，以保障购买方的正常使用。

本承诺书自双方签字（盖章）之日起生效，如有未尽事宜，双方可协商补充并以书面形式作为本承诺书的附件，与本承诺书具有同等法律效力。

承诺方（盖章）：[公司名称]

法定代表人或授权代表（签字）：[签字]

日期：[承诺日期]