网上买到假货要怎么处理

虽然说电商卖家里有很多还是诚实经营的，可是总少不了几个贪心卖假货的卖家，一锅老鼠屎坏了一锅汤，如果我们在淘宝买到假货该如何处理呢?

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.

一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据.

拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.

交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

小编提配，在网购越来越发达的今天，越来越多的黑心商家看到了网商这块肥肉，都来想在网上赚取利益，所以，就把越来越多的假货放到网上来进行兜售，那么，当我们买到假货的时候，除了购物平台的保障之外，我们还可以向消费者保护协会进行投诉。欢迎大家前来华律网咨询法律问题。