消费者的基本权利有哪些

一、消费者的基本权利有哪些

消费者们，你们拥有以下至关重要的基本权利：首先，你享有安全权。

这是你在购买和使用各类产品及接受相关服务的过程中，保障自己人身和财产安全不受侵犯的法定权利，我们将它简洁概括为“安全权”。

安全权不仅是广大消费者最为基本且核心的权利，同时也是宪法赋予每一位公民在日常消费活动中的具体表现形式。

接下来谈谈知情权。

作为消费者，您有权了解与你所购买、使用的商品或接受的服务相关的真实信息，我们称之为“知情权”。

再者，你还享有自主选择权。

这意味着你可以根据个人需求自由选择商品或服务，我们将之简单地表述为“自主选择权”。

然后是公平交易权。

作为消费者，你有权要求在市场交易中实现公正和平等，我们将其简称为“公平交易权”。

市场交易的基本原则主要包括四个方面：平等自愿原则、等价有偿原则、公平原则以及诚实信用原则。

最后，当你因为购买、使用商品或接受服务而遭受人身、财产损失时，你有权依法寻求赔偿，我们将这个权利称为“求偿权”。

你还有结社权。

这意味着你有权依法组织并加入各种旨在维护自身合法权益的社会团体，我们将其简称为“结社权”。

除此之外，你还享有获取相关知识的权利。

这意味着你有权获取关于消费行为和消费者权益保护方面的相关知识，我们将其简称为“获得有关知识权”。

最后，你的人格尊严和民族风俗习惯都应该得到充分尊重。

人格尊严是消费者人身权的重要组成部分，其中包括了姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等多项权利。

最后，你还有监督权。

这意味着你有权对商品和服务质量以及消费者权益保护工作进行监督，我们将其简称为“监督权”。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

二、欺诈消费者要向哪个部门报案

在我国，受理产品质量问题的相关部门包括：国家工商行政管理局、国家质量技术监督检验检疫总局、中国消费者协会、各行业企业主管机构以及各地进出口商品检验检疫局，此外，法律途径还包含了人民法院。

当消费者遇到产品质量方面的争议时，可以选择向消费者协会进行投诉，投诉过程中需要提交相应的书面文件或者由投诉者本人签名并加盖公章的详尽口头陈述记录。

这些书面文件或口头陈述应包含以下五个方面的具体信息：

（1）投诉者的个人身份信息，如姓名、居住地址、邮寄编码、联系电话等；

（2）被投诉方的公司名称、详细办公地址、邮寄编码、联系电话等；

（3）购买商品或接受服务的具体时间、商品名称、品牌、规格型号、数量、计量单位、价格等；

（4）遭受损害的具体情况以及与经营者协商处理的经过；

（5）相关的凭证资料（例如发票、保修卡等的复印件）以及其他相关证明材料。

三、保障消费者知情权的对策是什么

1、在日常消费过程中，广大消费者需高度重视并切实维护自身合法权益，牢牢树立维权意识，掌握运用相关法律法规以及寻求消费者协会支持等实用途径来有效地保护自己的利益不受侵犯。

2、作为国家司法机关，人民法院应对消费者知情权遭受侵害的案件给予及时、公正的审理与裁决，坚决打击任何形式的侵害消费者知情权的违法行为，以维护社会公平正义，促进市场经济健康发展。

3、国务院及其下属各级人民政府有责任对其所属各相关行政部门的消费者合法知情权保护工作进行全面领导、精心组织、周密协调以及严格督促，确保各项措施落到实处，为消费者提供更加优质高效的服务。

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