儿童充值曙光英雄游戏如何申请退款

一、儿童充值曙光英雄游戏如何申请退款

针对未成年人游戏充值问题，具体的退款事宜将依据充值金额的大小而定。

关于退款流程，可参考以下步骤：首先，您需致电游戏客户服务中心，详细阐述实际发生的事件，并请客服人员依据相关规定进行核实与确认；其次，您还可以登录游戏充值界面，并点击屏幕上方的“更多服务”按钮；接下来，在新弹出的菜单中，选择页面底部的“订单投诉”项目；然后，在订单投诉的相关页面上，您会找到自己所有的充值记录，只需轻点鼠标，即可展开详细信息，甚至发起投诉；最后，在投诉原因的下拉列表中，您会发现有专门的退款选项，选择相应的原因类型后，只需在游戏页面内提交给运营方，便可顺利完成申诉及退款申请。

《民法典》

第十七条

十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。

第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。

十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

第十九条

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

二、对于未成年玩游戏充值怎么处理

对于不满8岁的小朋友来说，他们还不具备充值游戏的能力，这样的充值操作是无效的哦。

遇到这种情况，爸爸妈妈们别急着生气，你们可以找游戏平台收回你孩子花费掉的那部分钱。

已经大于8岁的宝宝们虽然有一定程度的行为能力了，但如果充值金额比较大的话，还是得经过父母的同意或是确认之后才会生效。

如果父母不同意或者没有确认这件事，那么这个充值行为仍然无效，游戏公司会把钱退给你们。

当然啦，如果你们确实不知道宝宝在游戏里充值了，那就需要提交足够的证据来表明是宝宝自己注册账户或者用这个账户玩游戏的哦。

在判断是否应该退款时，我们还要考虑到宝宝使用账户的时间和他平时的空闲时间是否相符，以及其他一些细节问题。

网络游戏公司也必须采取措施，限制未成年人使用超出他们行为能力范围的付费服务。

比如，网络游戏公司不能为8岁以下的小朋友提供游戏付费服务。

对于8岁以上但未满16岁的小朋友，每次充值金额不能超过50元，每个月累计充值金额不能超过200元；而对于16岁以上但未满18岁的小朋友，每次充值金额不能超过100元，每个月累计充值金额不能超过400元。

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