网购纠纷如何维权

一、网购纠纷如何维权

1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.

二、网购纠纷去哪个法院起诉

1、双方约定管辖法院

根据《民事诉讼法》第三十四条的规定，合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反该法对级别管辖和专属管辖的规定。

买卖双方在发生网购纠纷时，可以通过书面方式，在卖方住所地、买方住所地、合同履行地、合同签订地、标的物所在地等地点中选择一处作为管辖法院所在地。不过，现实中，这种约定并不常见。

值得注意的是，网购纠纷中，许多卖方作为被告，常常以其曾在网页中明确告知“发生争议提交卖家所在地法院管辖”，买方对此未表示反对为由提起管辖异议，这种异议是不成立的。卖方在网页中贴出的告知属于格式条款，并未取得买方的明确同意，同时剥夺了买方依法维权时选择管辖地的权利，所以这种条款是无效的，不属于双方对管辖法院的约定。

但如果卖方向买方单独提示过该条款，买方也表示同意，这种条款就对双方当事人产生约束力，可作为确定管辖法院的依据。

2、被告住所地法院或者合同履行地管辖

根据《民事诉讼法》第二十三条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。网购纠纷涉及的合同属于买卖合同，此类合同的合同履行地如何确定?

根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第十九条的规定，在确定网购合同的合同履行地时，首先应当查明双方是否有约定交货地点。但是，网购平台为了规避交货地点的问题，往往会将买方填写的地址标注为“收货地址”，而非“交货地点”。若无法查明双方是否约定了交货地点，则需根据交货方式来确定合同履行地，即“采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的，以提货地为合同履行地;代办托运或按木材、煤炭送货办法送货的，以货物发运地为合同履行地”。

综上所述，相信大家对网购发生问题如何维权也有了一定了解。网购过程中消费者不满意应先和店家协商处理，协商未果则可以网上或者现实中进行举报投诉。同时保留好网购记录和实物等相关证据以便庭审时更好的维护网购消费者的权益。如果对此还有疑问，华律网也提供律师在线咨询服务，希望在这里您可以得到更全面更贴心的法律服务。