中铁银通卡使用常见问题一览

中铁银通卡非本人可以使用吗

卡面印有持卡人姓名，有效身份证号以及照片，卡内芯片也会存有持卡人的姓名和有效身份证等实名信息。因此刷卡乘车时，限持卡人本人使用有效，使用时可不再出示其他有效身份证件。

卡里要有多少余额余额不足会影响乘车吗

您在刷卡乘车前，请确保卡内电子现金余额不少于所乘列车自乘车站至终到站的全价票款，卡内电子现金余额不足时不能刷卡乘车。

怎样刷卡乘车乘车费什么时候结算车票需要报销怎么办

乘车时必须经车站进站口检票闸机读卡确认。出站时通过检票闸机读卡确认并扣款。需要报销的旅客，可于乘车之日起31日内，到车站售卡窗口补打车票作为报销凭证，逾期将无法办理。

中铁银通卡的预留车位在哪里预留车位坐满之后怎么办

郑焦、郑-开、郑机城际铁路所有“C”字头车次的列车，每列城际列车始发站每日预留中铁银通卡二等座6车1—4排，供持中铁银通卡旅客使用。预留席位满座后，您也可以使用列车其他空余的二等座席，但不能占用其他持有座席车票旅客的席位。

哪些车站可以购买中铁银通卡哪些车站可以刷中铁银通卡

目前，焦作站、郑州站、郑州东站、宋城路站、新郑机场站均设置“中铁银通卡”售卡、充值等业务窗口。其中，焦作车站1号窗口办理相关业务;郑州车站东售票厅17号窗口可办理售卡业务，19号窗口办理充值、补卡等业务，西售票厅15号窗口办理售卡业务，19号窗口办理充值、补卡等业务;郑州东站第二售票处19号窗口、郑州东站第九售票处56号窗口办理相关业务;新郑机场站5号售票窗口和宋城路站1号售票窗口办理相关业。为方面旅客办理中铁银通卡充值业务，郑焦城际分别在沿线修武西站、武陟站、黄河景区站设置2号窗口充值服务。自7月21日起，郑州铁路局管内“郑焦、郑-开、郑机”城际铁路“C”字头车次列车，正式启用中铁银通卡，旅客无需购票，可持卡便捷进出车站

列车超员时，中铁银通卡用户还可以上车吗

为防止列车过度超员，每趟列车在各车站均设置了刷卡乘车人数上限，如因列车已达刷卡人教上限导致无法刷卡乘坐该趟列车时，请您听从车站工作人员安排，改乘后续列车。

在同一个车站刷了进站和出站怎么办

进出站时间在60分钟内的，按本站至最近到站扣减一次往返票款。

超过60分钟不到4小时的，按本站至最远到站扣减一次单程票款。

超过4小时的，按本线全程扣减一次往返票款。

铁路或其他特殊原因，可到出站口补票窗口处理，免收相关费用。

刷了进站没刷出站怎么办

只有进站记录，无出站记录的，卡片将无法使用，需到中铁银通卡人工窗口处理，按进站至本线最远站扣减票款;

刷卡进站乘坐列车从非本线车站出站的，除需到出站口补票窗按出站至本线最近车站实际乘车区间补票外，还需到中铁银通卡人工窗口处理卡片，按进站至本线最远站扣减票款，方能恢复使用卡片

中铁银通卡能买火车票吗

旅客可使用中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自动售票机、中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)等渠道购买火车票。

出站时发现中铁银通卡丢失了怎么办

出站前发现卡片损坏或丢失时，请向铁路工作人员声明，并到车站到补票窗口另行补票，同时办理坏卡或卡丢失登记手续。

办理换卡或找回卡片后，可持补制车票在车站中铁银通卡窗口注销进站记录。

办理中铁银通卡需要哪些费用

办卡需要携带您的有效身份证件，充值金额为1的整数倍，300元起存，另外需缴纳30元押金。其他收费项目为：年费10元/卡、退卡费20元/卡、补卡费10元/卡。

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